青島駕校出新招：學(xué)車不滿意可以不付費(fèi)

發(fā)布時(shí)間：2014-09-18 16:01:00 發(fā)布人：青島榮臣海泉達(dá)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司|青島榮臣駕校 0

　　島城一家駕校推出分段計(jì)時(shí)做法 學(xué)員不滿意還能換教練

　　以前學(xué)車都要預(yù)付費(fèi)，教練教得好與孬學(xué)員都要接受，現(xiàn)在青島一家駕校推出了分段計(jì)時(shí)的 “后付費(fèi)”做法，對(duì)教練不滿意就不用付費(fèi)。昨天，記者就此事探訪發(fā)現(xiàn)，社會(huì)各方對(duì)這個(gè)新服務(wù)措施交口稱贊。

　　■駕校 想讓學(xué)員學(xué)得更順心

　　“青島有家駕校剛剛推出了后付費(fèi)模式，學(xué)員按學(xué)時(shí)交費(fèi)，要是不滿意就不用交錢。”昨天，記者接到市民的報(bào)料后，聯(lián)系上了這家位于城陽(yáng)汽車北 站附近的駕校。負(fù)責(zé)客服的沈女士介紹了他們推行這個(gè)新做法的初衷。“駕校畢竟是教育行業(yè)，我們不想讓學(xué)員單純地拿個(gè)駕照，更多的是想讓他們可以學(xué)會(huì)開(kāi) 車。”沈女士說(shuō)，現(xiàn)在的駕校學(xué)車都是預(yù)付費(fèi)模式，交費(fèi)前駕校百般地推介自己，一旦學(xué)員交了錢之后，想要學(xué)車只能任憑教練說(shuō)了算。“一個(gè)教練要帶著四五個(gè)甚 至更多的學(xué)員，每個(gè)人練車的時(shí)間并不多，學(xué)員學(xué)習(xí)起來(lái)可能不會(huì)太扎實(shí)，最終耽誤的是學(xué)員的時(shí)間。我們想改變一下這種現(xiàn)狀，讓學(xué)員可以自主決定自己的培訓(xùn)時(shí) 間。這次是引進(jìn)了上海的成功做法，分段來(lái)計(jì)時(shí)教學(xué)，讓學(xué)員可以支配自己的學(xué)車時(shí)間，我們教練也可以因人施教。”

　　沈女士向記者介紹了他們的一對(duì)一計(jì)時(shí)培訓(xùn)做法，學(xué)員要先交納1440元費(fèi)用，這個(gè)包含科目一二三的考試費(fèi)用、教材費(fèi)用以及班車接送費(fèi)用，然 后到了科目二預(yù)約培訓(xùn)，每次培訓(xùn)不少于兩學(xué)時(shí)，每學(xué)時(shí)費(fèi)用是110元錢?？颇慷⒖颇咳际?4.5個(gè)學(xué)時(shí)。每次培訓(xùn)完畢后，要是學(xué)員不滿意的話，可以拒 絕付費(fèi)。學(xué)員在培訓(xùn)期間，可以自由選擇教練帶教。“我們選出了34名教練員，剛剛實(shí)行了兩天時(shí)間，已經(jīng)有100多名學(xué)員接受了這種新模式。”沈女士說(shuō)，這 個(gè)做法在上海已經(jīng)實(shí)行四五年了，因?yàn)槭且粚?duì)一的培訓(xùn)，效果非常明顯。

　　學(xué)員成為學(xué)車主角

　　沈女士告訴記者，實(shí)行兩天來(lái)，學(xué)員們普遍反映不錯(cuò)，目前還沒(méi)有接到學(xué)員的投訴。“我們把教練員的工資分為基礎(chǔ)工資和績(jī)效工資兩塊，教得好不 好，學(xué)員有沒(méi)有投訴直接跟績(jī)效工資掛鉤。”沈女士說(shuō)，駕校從教練員的服務(wù)態(tài)度、車內(nèi)衛(wèi)生、教學(xué)水平和有無(wú)違規(guī)行為四個(gè)方面來(lái)考核教練員，每次培訓(xùn)完畢后， 都要讓學(xué)員來(lái)評(píng)價(jià)，學(xué)員要是不滿意，可拒絕付費(fèi)，駕校就要調(diào)查，然后更換教練員，教練員的績(jī)效工資就沒(méi)有了。

　　按照沈女士的說(shuō)法是，駕校的這個(gè)新舉措讓教練們感觸很大，教練們也都紛紛拿出了看家本領(lǐng)來(lái)帶學(xué)員練車。昨天，為了推廣這種新做法，這家駕校 邀請(qǐng)了一些老學(xué)員前去體驗(yàn)。“以往學(xué)車，學(xué)員要為教練服務(wù)，現(xiàn)在變成了教練要為學(xué)員服務(wù)了，我覺(jué)得個(gè)別教練的吃拿卡要問(wèn)題就可以徹底解決了，學(xué)員成為學(xué)車 的主角了。”昨天，一位老司機(jī)在體驗(yàn)了新模式后這樣評(píng)價(jià)說(shuō)。

　　■反響 希望推廣這種新模式

　　你對(duì)駕校的這個(gè)后付費(fèi)模式怎么看，有沒(méi)有大規(guī)模推廣的價(jià)值呢?昨天，帶著這個(gè)話題，記者隨機(jī)調(diào)查了一些新老司機(jī)，不少人認(rèn)為這個(gè)變化顛覆了原先的學(xué)車模式。

　　市民趙先生說(shuō)，為什么很多人在學(xué)完車后都要埋怨教練員，就是因?yàn)楹芏嘟叹殕T有吃拿卡要的壞毛病，打著各種幌子收錢收東西。新學(xué)員小李告訴記 者，學(xué)車報(bào)名后，想要去學(xué)車，需要提前跟教練預(yù)約，“我剛開(kāi)始約了好幾次，教練都說(shuō)時(shí)間不行，后來(lái)還是朋友點(diǎn)步送給教練一條煙，這才排上了練車的號(hào)。”昨 天在聊起練車的故事時(shí)，幾乎每個(gè)學(xué)員都有辛酸的故事，請(qǐng)教練吃飯、送禮，練車時(shí)挨罵、考試前湊份子錢的情況很多人都遇到過(guò)。“我們希望這種新模式能夠大面 積推廣，讓那些借口收錢的教練員不敢再動(dòng)黑手。”不少市民提出了這個(gè)建議，希望有關(guān)部門徹底整治一下駕培市場(chǎng)的亂象，消除一些教練員巧立名目亂收費(fèi)的問(wèn) 題。

　　■說(shuō)法 推行自主學(xué)車是好事

　　記者從市車管所了解到，去年，我市共有22萬(wàn)名學(xué)員拿到了駕照。現(xiàn)在，我市每天有上千名學(xué)員參加駕考，科目二的合格率在70%左右。考試一 科科長(zhǎng)劉暉認(rèn)為，駕校推行這種后付費(fèi)的做法是件好事情。這是一種把教練員推向市場(chǎng)的自主學(xué)車做法，在國(guó)外已經(jīng)非常成熟了，國(guó)內(nèi)上海也有駕校實(shí)行，反響不 錯(cuò)。“以前學(xué)員報(bào)名學(xué)車后，學(xué)車的主動(dòng)權(quán)就在教練手中了，現(xiàn)在變成了主動(dòng)權(quán)在學(xué)員手中，教練員要‘求’著學(xué)員才行，這個(gè)變化意義重大。”

　　至于在駕校大規(guī)模推行一事，劉暉說(shuō)，大規(guī)模推行是件好事情，但是目前來(lái)看可能難度比較大，這里面除了要求駕校有較大的訓(xùn)練場(chǎng)地和眾多教練員外，還有一個(gè)個(gè)人誠(chéng)信的問(wèn)題，萬(wàn)一遇到了學(xué)員惡意評(píng)價(jià)、“練了白練”的問(wèn)題可能會(huì)比較棘手。 引進(jìn)新管理系統(tǒng)

　　要是有學(xué)員惡意評(píng)價(jià)教練員，故意不交費(fèi)怎么辦呢?沈女士告訴記者，他們?cè)缇涂紤]到了，經(jīng)過(guò)前段時(shí)間到上?？疾彀l(fā)現(xiàn)這個(gè)情況的幾率非常少。畢 竟學(xué)員到駕校是要來(lái)學(xué)車的，不會(huì)也沒(méi)有必要去鉆空子學(xué)車，要是真有人想鉆空子的話，學(xué)員也不會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)到駕駛技能。不過(guò)為了更好地推行新模式，駕校近期 將從上海引進(jìn)一對(duì)一計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理系統(tǒng)。

　　沈女士說(shuō)，一些駕校為了保證考試合格率，會(huì)把年齡較大的學(xué)員拒之門外，而他們不會(huì)這樣做，他們會(huì)采取一對(duì)一的培訓(xùn)手段，讓學(xué)員放心學(xué)車，要是學(xué)員完成規(guī)定學(xué)時(shí)仍然覺(jué)得考試沒(méi)有把握時(shí)，還可以繼續(xù)計(jì)時(shí)來(lái)學(xué)車。

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青島榮臣海泉達(dá)機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司成立于2005年，有四個(gè)校區(qū)，總面積10萬(wàn)余平方米，訓(xùn)練道路1萬(wàn)余米，經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)定的一級(jí)普通機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)（C1C2）機(jī)構(gòu)。駕校共有教練車170輛。駕校成立12年來(lái)，先后為社會(huì)輸送合格駕駛員8萬(wàn)余人，多次受到上級(jí)主管部門嘉獎(jiǎng)、廣大學(xué)員肯定，已成為青島地區(qū)口碑較好、社會(huì)認(rèn)可度較高、影響力較大的駕校之一。